حل مشكلة توقف التطبيقات وإغلاقها تلقائيًا على الهاتف

 قد تحاول فتح أحد التطبيقات على هاتفك، لكنه يتوقف فجأة أو يُغلق تلقائيًا ويعيدك إلى الشاشة الرئيسية. وأحيانًا تظهر رسالة تفيد بأن التطبيق لا يستجيب.

يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب امتلاء مساحة التخزين أو وجود إصدار قديم من التطبيق أو خطأ مؤقت في نظام الهاتف. إليك أهم الحلول التي يمكنك تجربتها بالترتيب.

1. أغلق التطبيق وافتحه مرة أخرى

ابدأ بإغلاق التطبيق بالكامل من قائمة التطبيقات المفتوحة، ثم انتظر عدة ثوانٍ وافتحه من جديد.

قد تكون المشكلة مؤقتة، وغالبًا تعود التطبيقات للعمل بعد إغلاقها وإعادة تشغيلها.

2. أعد تشغيل الهاتف

إعادة تشغيل الهاتف تغلق العمليات العالقة وتحرر جزءًا من الذاكرة. أطفئ الجهاز ثم شغّله من جديد، وبعد ذلك جرّب فتح التطبيق.

إذا كان أكثر من تطبيق يتوقف، فقد تساعد هذه الخطوة على إعادة النظام إلى العمل بصورة طبيعية.

3. تأكد من اتصال الإنترنت

بعض التطبيقات تتوقف أو لا تفتح عندما يكون اتصال الإنترنت ضعيفًا. جرّب فتح موقع في المتصفح للتأكد من عمل الشبكة.

انتقل بين الواي فاي وبيانات الهاتف، أو فعّل وضع الطيران عدة ثوانٍ ثم أوقفه.

4. حدّث التطبيق

افتح متجر التطبيقات وابحث عن التطبيق الذي يتوقف. إذا ظهر زر التحديث، اضغط عليه وانتظر حتى ينتهي التثبيت.

قد يحتوي الإصدار القديم على مشكلة تم إصلاحها في التحديث الجديد.

5. حدّث التطبيقات المهمة الأخرى

تعتمد بعض التطبيقات على خدمات موجودة في الهاتف حتى تعمل بصورة صحيحة. لذلك من المفيد تحديث جميع التطبيقات، خصوصًا متجر التطبيقات والمتصفح وخدمات النظام المتاحة للتحديث.

6. تأكد من وجود مساحة تخزين فارغة

عندما تمتلئ مساحة الهاتف، قد تصبح التطبيقات بطيئة أو تتوقف عن العمل.

افتح إعدادات التخزين، ثم احذف الملفات غير الضرورية مثل:

• مقاطع الفيديو المكررة.
• التنزيلات القديمة.
• الصور غير المهمة.
• التطبيقات التي لا تستخدمها.
• الملفات الكبيرة المرسلة داخل تطبيقات المحادثة.

تأكد من عدم حذف أي صورة أو ملف مهم قبل حفظ نسخة منه.

7. امسح ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض هواتف أندرويد يمكنك فتح إعدادات التطبيقات، ثم اختيار التطبيق والدخول إلى قسم التخزين والضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

هذه الخطوة تحذف الملفات المؤقتة، ولا تحذف حسابك أو ملفاتك الشخصية عادةً.

لا تضغط على مسح البيانات إلا إذا كنت تعرف بيانات تسجيل الدخول، لأن هذا الخيار قد يعيد التطبيق إلى حالته الأولى.

8. تحقق من أذونات التطبيق

قد يحتاج التطبيق إلى إذن استخدام الكاميرا أو الميكروفون أو الموقع أو الصور. افتح إعدادات الهاتف، ثم اختر التطبيق وراجع الأذونات.

فعّل الأذونات الضرورية فقط، ثم جرّب فتح التطبيق مرة أخرى.

9. أوقف توفير الطاقة مؤقتًا

قد يمنع وضع توفير الطاقة بعض التطبيقات من العمل بصورة طبيعية في الخلفية. أوقفه مؤقتًا، ثم افتح التطبيق واختبره.

إذا عمل التطبيق، يمكنك مراجعة إعدادات البطارية والسماح له بالعمل دون تقييد، إذا كنت تحتاج إلى ذلك.

10. تأكد من صحة التاريخ والوقت

وجود تاريخ أو وقت غير صحيح قد يسبب مشكلة في تسجيل الدخول أو الاتصال بخوادم بعض التطبيقات.

افتح إعدادات التاريخ والوقت، ثم فعّل خيار الضبط التلقائي.

11. احذف التطبيق وأعد تثبيته

إذا استمرت المشكلة، احذف التطبيق ثم حمّله من المتجر الرسمي مرة أخرى.

قبل الحذف، تأكد من معرفة كلمة المرور وحفظ الملفات والمحادثات المهمة، لأن بعض التطبيقات قد تحذف بياناتها المحلية عند إزالتها.

12. حدّث نظام الهاتف

قد يكون التطبيق الجديد غير متوافق مع إصدار قديم من نظام الهاتف. افتح إعدادات النظام وتحقق من وجود تحديث متاح.

اشحن الهاتف جيدًا واتصل بشبكة واي فاي قبل تثبيت التحديث.

13. افحص حرارة الهاتف

قد تتوقف التطبيقات الثقيلة إذا ارتفعت حرارة الجهاز بصورة كبيرة. أغلق الألعاب والكاميرا والتطبيقات المفتوحة، وانزع الغطاء السميك مؤقتًا واترك الهاتف يبرد.

لا تضع الهاتف في الثلاجة أو تستخدم الماء لتبريده.

كيف تعرف أن المشكلة من التطبيق نفسه؟

إذا كان تطبيق واحد فقط يتوقف بينما تعمل بقية التطبيقات بصورة طبيعية، فقد يكون الخلل من التطبيق أو من خدمته.

ابحث في متجر التطبيقات عن تحديث جديد، وانتظر قليلًا ثم جرّب مرة أخرى. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم التطبيق إذا استمرت المشكلة.

ماذا تفعل إذا كانت جميع التطبيقات تتوقف؟

إذا توقفت تطبيقات كثيرة، فتحقق من مساحة التخزين وحرارة الهاتف وتحديث النظام. أعد تشغيل الجهاز واحذف الملفات غير الضرورية.

إذا استمرت المشكلة وأصبح الهاتف يعيد التشغيل تلقائيًا، فقد يحتاج إلى فحص لدى فني موثوق.

الخلاصة

يمكن حل مشكلة توقف التطبيقات غالبًا عن طريق إعادة تشغيل الهاتف، وتحديث التطبيق، وتوفير مساحة تخزين كافية ومسح الملفات المؤقتة.

إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد، أعد تثبيته بعد حفظ بياناتك. أما إذا كانت جميع التطبيقات تتوقف، فراجع مساحة الهاتف وتحديث النظام وحالة الجهاز.

قد يفيدك أيضًا: كيف تحدّث تطبيقات هاتفك بأمان؟