حل مشكلة اختفاء جهات الاتصال والأرقام من الهاتف

 قد تفتح تطبيق جهات الاتصال وتكتشف اختفاء بعض الأسماء أو جميع الأرقام المحفوظة. وتحدث هذه المشكلة أحيانًا بعد تغيير الهاتف أو الشريحة، أو تسجيل الخروج من الحساب، أو إيقاف مزامنة جهات الاتصال.

قبل إضافة الأرقام من جديد، جرّب الخطوات التالية فقد تكون جهات الاتصال موجودة لكنها مخفية أو محفوظة في حساب مختلف.

1. أعد تشغيل الهاتف

ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف، ثم افتح تطبيق جهات الاتصال وانتظر قليلًا.

قد يكون الاختفاء ناتجًا عن خطأ مؤقت في التطبيق أو تأخر تحميل الأسماء المحفوظة.

2. ابحث عن الرقم يدويًا

استخدم مربع البحث داخل تطبيق جهات الاتصال، واكتب اسم الشخص أو جزءًا من رقمه.

قد تكون جهة الاتصال موجودة لكنها لا تظهر في القائمة بسبب إعدادات العرض.

3. اعرض جميع جهات الاتصال

افتح إعدادات تطبيق جهات الاتصال، ثم ابحث عن خيار عرض جهات الاتصال أو القوائم أو الحسابات.

اختر عرض جميع جهات الاتصال بدل عرض الأرقام المحفوظة في حساب واحد فقط. قد تختلف أسماء الخيارات حسب نوع الهاتف.

4. تأكد من الحساب المستخدم

قد تكون الأرقام محفوظة في حساب مختلف عن الحساب المسجل حاليًا على الهاتف.

افتح إعدادات الحسابات، وراجع الحسابات المضافة. تأكد من أنك تستخدم الحساب نفسه الذي كنت تحفظ فيه جهات الاتصال سابقًا.

لا تسجل الخروج من أي حساب قبل التأكد من كلمة المرور وبيانات الاسترداد.

5. فعّل مزامنة جهات الاتصال

افتح إعدادات الحساب، ثم ادخل إلى خيارات المزامنة وتأكد من تفعيل جهات الاتصال.

بعد تشغيل المزامنة، اتصل بالإنترنت وانتظر عدة دقائق، ثم افتح تطبيق جهات الاتصال مرة أخرى.

6. تحقق من اتصال الإنترنت

تحتاج جهات الاتصال المحفوظة على الحساب السحابي إلى الإنترنت حتى تظهر بعد إضافة الحساب أو تغيير الهاتف.

جرّب الانتقال بين الواي فاي وبيانات الهاتف، وتأكد من أن الاتصال يعمل بصورة طبيعية.

7. افحص جهات الاتصال المحفوظة على الشريحة

قد تكون بعض الأرقام محفوظة داخل شريحة الاتصال. افتح إعدادات تطبيق جهات الاتصال وابحث عن خيار استيراد جهات الاتصال من الشريحة.

راجع الأسماء قبل استيرادها لتجنب إنشاء نسخ مكررة.

8. افحص سلة المحذوفات

قد تنتقل جهات الاتصال المحذوفة إلى سلة المهملات أو قسم المحذوفة مؤخرًا لفترة محدودة.

افتح تطبيق جهات الاتصال أو خدمة الحساب المرتبطة به، وابحث عن جهات الاتصال المحذوفة. استعد الأسماء المطلوبة إذا كانت لا تزال موجودة.

9. تحقق من أذونات تطبيق جهات الاتصال

افتح إعدادات الهاتف، ثم اختر تطبيق جهات الاتصال وراجع الأذونات.

تأكد من السماح للتطبيق بالوصول إلى جهات الاتصال. افحص أيضًا أذونات تطبيق الهاتف وتطبيقات المحادثات إذا كانت الأسماء لا تظهر داخلها.

10. حدّث تطبيق جهات الاتصال

افتح متجر التطبيقات وابحث عن تحديث لتطبيق جهات الاتصال أو تطبيق الهاتف.

قد يساعد التحديث على إصلاح مشكلة عدم ظهور الأسماء أو تأخر المزامنة.

11. حدّث نظام الهاتف

افتح إعدادات الهاتف وتحقق من وجود تحديث جديد للنظام.

اشحن الهاتف جيدًا واتصل بشبكة واي فاي قبل بدء التحديث، ثم أعد تشغيل الجهاز بعد اكتماله.

12. راجع النسخة الاحتياطية

إذا كنت قد أخذت نسخة احتياطية قبل تغيير الهاتف أو حذف الحساب، فقد تستطيع استعادة جهات الاتصال منها.

راجع تاريخ النسخة الاحتياطية قبل الاستعادة حتى لا تستبدل بيانات حديثة بنسخة قديمة. وتأكد من حفظ أي أرقام جديدة قبل تنفيذ العملية.

13. افحص الملف المحفوظ لجهات الاتصال

قد تكون حفظت سابقًا نسخة من الأرقام في ملف خاص بجهات الاتصال.

افتح تطبيق الملفات وابحث في مجلد التنزيلات أو المستندات. لا تستورد أي ملف مجهول، وتأكد من أنه نسختك الشخصية قبل فتحه.

14. ماذا تفعل إذا ظهرت الأرقام دون الأسماء؟

إذا ظهرت الأرقام في سجل المكالمات دون الأسماء، فقد يكون تطبيق الهاتف لا يملك إذن الوصول إلى جهات الاتصال.

راجع الأذونات، ثم أغلق تطبيق الهاتف وافتحه مرة أخرى. تأكد أيضًا من مزامنة الحساب الذي يحتوي على الأسماء.

15. تجنب التطبيقات المجهولة لاستعادة الأرقام

لا تمنح تطبيقات غير موثوقة صلاحية الوصول إلى جهات الاتصال والرسائل والحسابات. قد تجمع هذه التطبيقات بياناتك دون أن تستعيد الأرقام المفقودة.

استخدم إعدادات الهاتف وخدمات النسخ الاحتياطي الرسمية أولًا.

كيف تمنع ضياع الأرقام مستقبلًا؟

• احفظ جهات الاتصال داخل حسابك بدل الهاتف فقط.
• فعّل المزامنة والنسخ الاحتياطي.
• احتفظ ببيانات استرداد الحساب.
• صدّر نسخة من جهات الاتصال بصورة دورية.
• لا تحذف الحساب قبل التأكد من مكان حفظ الأرقام.

متى يصعب استعادة جهات الاتصال؟

قد يصعب استعادة الأرقام إذا حُذفت نهائيًا دون وجود نسخة احتياطية أو مزامنة أو نسخة محفوظة على الشريحة.

لذلك تجنب إعادة ضبط المصنع أو حذف الحساب قبل فحص جميع طرق الاستعادة المتاحة.

الخلاصة

ابدأ بعرض جميع جهات الاتصال، ثم تحقق من الحساب المستخدم وفعّل المزامنة. افحص الشريحة وسلة المحذوفات والنسخة الاحتياطية قبل إدخال الأرقام من جديد.

بعد استعادة الأسماء، فعّل النسخ الاحتياطي حتى لا تفقدها مرة أخرى.

قد يفيدك أيضًا: كيف تحفظ نسخة احتياطية من بيانات هاتف أندرويد؟