حل مشكلة عدم عمل بصمة الهاتف في أندرويد وآيفون

 تساعد بصمة الإصبع على فتح الهاتف بسرعة وحماية التطبيقات والبيانات الشخصية. لكن قد تتوقف البصمة فجأة أو تظهر رسالة تفيد بعدم التعرف على الإصبع.

يمكن أن يكون السبب بسيطًا مثل اتساخ المستشعر أو وجود رطوبة على الإصبع، وقد يكون مرتبطًا بإعدادات الهاتف أو تلف مستشعر البصمة. إليك أهم الحلول التي يمكنك تجربتها.

1. نظّف مستشعر البصمة

امسح مكان مستشعر البصمة بقطعة قماش ناعمة وجافة. إذا كانت البصمة مدمجة داخل الشاشة، نظّف الشاشة جيدًا وتأكد من عدم وجود دهون أو غبار فوق مكان المستشعر.

لا تستخدم الماء مباشرة ولا تنظّف الهاتف بأداة حادة.

2. جفّف إصبعك جيدًا

قد لا يتعرف الهاتف على البصمة إذا كان الإصبع مبللًا أو متسخًا أو شديد الجفاف. اغسل يدك وجففها جيدًا، ثم جرّب مرة أخرى.

إذا كان الإصبع مصابًا بجرح، استخدم إصبعًا آخر مسجلًا في الهاتف.

3. ضع إصبعك بطريقة صحيحة

ضع الإصبع كاملًا فوق المستشعر دون الضغط بقوة، وانتظر لحظة حتى يتعرف الهاتف عليه.

جرّب تغيير زاوية الإصبع قليلًا، خصوصًا إذا كان الهاتف يتعرف على البصمة أحيانًا ويرفضها أحيانًا أخرى.

4. أزل واقي الشاشة مؤقتًا

قد تؤثر بعض أنواع واقيات الشاشة السميكة أو غير المتوافقة في مستشعر البصمة الموجود داخل الشاشة.

إذا بدأت المشكلة بعد تركيب واقٍ جديد، جرّب إزالته مؤقتًا. استخدم لاحقًا واقيًا متوافقًا مع مستشعر البصمة في هاتفك.

5. أعد تشغيل الهاتف

قد يحدث خلل مؤقت في النظام يمنع البصمة من العمل. أعد تشغيل الهاتف، ثم افتحه بالرمز السري وجرب استخدام البصمة مرة أخرى.

قد يطلب الهاتف كلمة المرور بعد إعادة التشغيل، وهذا إجراء أمان طبيعي.

6. احذف البصمة وسجّلها من جديد

افتح إعدادات الأمان أو بصمة الإصبع، ثم احذف البصمة القديمة وسجّلها مرة أخرى.

أثناء التسجيل، حرّك إصبعك قليلًا حتى يحفظ الهاتف جوانب البصمة المختلفة. تأكد قبل الحذف من معرفة رمز قفل الهاتف.

7. سجّل الإصبع نفسه أكثر من مرة

تسمح بعض الهواتف بتسجيل عدة بصمات. يمكنك تسجيل الإصبع الذي تستخدمه كثيرًا مرة ثانية بزوايا مختلفة لتحسين فرصة التعرف عليه.

يمكنك أيضًا إضافة بصمة إصبع آخر لاستخدامها عند الحاجة.

8. افحص غطاء الهاتف

إذا كان مستشعر البصمة موجودًا على جانب الهاتف أو في الخلف، فقد يمنع الغطاء وصول الإصبع إليه بصورة صحيحة.

انزع الغطاء مؤقتًا وجرب البصمة. إذا عملت، استخدم غطاءً يناسب مكان المستشعر.

9. حدّث نظام الهاتف

قد تحتوي بعض إصدارات النظام على مشكلة تؤثر في البصمة. افتح إعدادات الهاتف، ثم تحقق من وجود تحديث جديد.

اشحن الهاتف واتصل بشبكة واي فاي قبل تثبيت التحديث.

10. تأكد من إعدادات قفل الشاشة

راجع إعدادات الأمان وتأكد من أن فتح الهاتف بالبصمة ما زال مفعّلًا. بعض الهواتف تسمح باستخدام البصمة للتطبيقات أو الدفع فقط، لذلك تأكد من تفعيلها للوظيفة التي تريدها.

11. اختبر البصمة دون الشاحن

إذا كانت البصمة تتوقف أثناء شحن الهاتف، افصل الشاحن وجربها مرة أخرى. قد تسبب بعض الشواحن التالفة أو غير المناسبة اضطرابًا في عمل الشاشة أو المستشعر.

استخدم شاحنًا موثوقًا ومتوافقًا مع هاتفك.

12. انتبه بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء

إذا توقفت البصمة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء، فقد يكون مستشعر البصمة قد تضرر.

لا تحاول فتح الهاتف أو إصلاح المستشعر بنفسك. أوقف استخدام الجهاز إذا ظهرت حرارة أو رائحة غريبة، واطلب فحصه لدى فني موثوق.

لماذا يطلب الهاتف الرمز بدل البصمة؟

قد يطلب الهاتف رمز القفل في بعض الحالات، مثل:

• بعد إعادة تشغيل الهاتف.
• بعد مرور فترة دون فتحه.
• بعد محاولات بصمة فاشلة متكررة.
• بعد تغيير إعدادات الأمان.
• عند إضافة بصمة جديدة.

هذا لا يعني بالضرورة أن المستشعر تالف، بل يكون إجراءً لحماية الجهاز.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

يفضّل فحص الهاتف إذا اختفى خيار البصمة من الإعدادات، أو إذا توقف المستشعر تمامًا بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء.

كما يحتاج الجهاز إلى فحص إذا لم تنجح أي بصمة جديدة رغم تنظيف المستشعر وتحديث النظام.

الخلاصة

ابدأ بتنظيف المستشعر وتجفيف إصبعك وإعادة تشغيل الهاتف. إذا استمرت المشكلة، احذف البصمة القديمة وسجّلها من جديد، وافحص واقي الشاشة وغطاء الهاتف.

أما إذا توقفت البصمة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء، فقد تكون المشكلة في المستشعر نفسه وتحتاج إلى فحص فني.

قد يفيدك أيضًا: كيف تنظف شاشة جوالك بأمان دون خدشها؟