حل مشكلة تحديد الموقع لا يعمل أو يظهر مكانًا غير صحيح

 قد تفتح تطبيق الخرائط فتجد أن موقعك لا يظهر، أو تظهر النقطة في مكان بعيد، أو تتحرك بصورة غير دقيقة أثناء استخدام الطريق. ويمكن أن تحدث المشكلة في تطبيق واحد أو في جميع التطبيقات التي تعتمد على تحديد الموقع.

غالبًا يكون السبب إيقاف الموقع الدقيق أو ضعف الاتصال أو وجود قيود على التطبيق. إليك أهم الحلول التي يمكنك تجربتها.

1. تأكد من تشغيل خدمة الموقع

افتح مركز التحكم أو إعدادات الخصوصية، ثم تأكد من تفعيل خدمات الموقع.

أوقف الخدمة لعدة ثوانٍ ثم شغّلها مرة أخرى، وافتح تطبيق الخرائط لاختبارها.

2. راجع إذن التطبيق

افتح إعدادات الهاتف، ثم اختر التطبيق الذي لا يستطيع تحديد موقعك.

تأكد من السماح له باستخدام الموقع أثناء تشغيل التطبيق. وإذا كان التطبيق يحتاج إلى التتبع أثناء رحلة أو توصيل، راجع الخيار المناسب لاستخدام الموقع في الخلفية.

امنح الإذن فقط للتطبيقات التي تثق بها وتحتاج إلى موقعك فعلًا.

3. فعّل الموقع الدقيق

قد يعمل التطبيق باستخدام موقع تقريبي فقط، مما يؤدي إلى ظهور مكانك بعيدًا عن موقعك الحقيقي.

افتح أذونات الموقع الخاصة بالتطبيق وفعّل خيار الموقع الدقيق إذا كنت تحتاج إلى الملاحة أو خدمات التوصيل.

4. انتقل إلى مكان مفتوح

قد يصعب تحديد الموقع داخل المباني أو الأنفاق أو المواقف المغلقة.

انتقل إلى مكان مفتوح بعيدًا عن المباني العالية، وانتظر قليلًا حتى يستطيع الهاتف استقبال إشارات الموقع بصورة أفضل.

5. تأكد من عمل الإنترنت

تحتاج تطبيقات الخرائط إلى الإنترنت لتحميل الطرق والأماكن، حتى لو كان الهاتف قادرًا على تحديد موقعه.

جرّب فتح أحد المواقع، وانتقل بين الواي فاي وبيانات الهاتف إذا كان الاتصال ضعيفًا.

6. فعّل وضع الطيران ثم أوقفه

شغّل وضع الطيران لمدة عشر ثوانٍ ثم أوقفه. انتظر حتى يعود اتصال الهاتف بالشبكة، ثم افتح تطبيق الخرائط.

تساعد هذه الخطوة على تحديث اتصالات الجهاز.

7. أعد تشغيل الهاتف

قد يكون السبب خطأ مؤقتًا في النظام أو المستشعرات. أعد تشغيل الهاتف ثم اختبر تحديد الموقع من جديد.

8. أوقف توفير الطاقة مؤقتًا

قد يقلل وضع توفير الطاقة من دقة الموقع أو يمنع التطبيق من العمل في الخلفية.

أوقفه مؤقتًا ثم افتح تطبيق الخرائط. إذا تحسنت الدقة، راجع إعدادات البطارية واسمح للتطبيق بالعمل عند الحاجة.

9. أوقف توفير البيانات

قد يمنع وضع توفير البيانات تطبيق الخرائط من تحميل المعلومات المطلوبة.

أوقفه مؤقتًا أو اسمح للتطبيق باستخدام البيانات دون قيود، ثم اختبر الموقع مرة أخرى.

10. تأكد من صحة التاريخ والوقت

قد يؤدي وجود تاريخ أو وقت غير صحيح إلى مشكلات في الاتصال بالخدمات.

افتح إعدادات التاريخ والوقت، ثم فعّل الضبط التلقائي وأعد فتح تطبيق الخرائط.

11. حدّث تطبيق الخرائط

افتح متجر التطبيقات وابحث عن تطبيق الخرائط الذي تستخدمه، ثم ثبّت آخر تحديث متاح.

قد تساعد التحديثات على إصلاح أخطاء الموقع وتحسين دقة الملاحة.

12. حدّث نظام الهاتف

افتح إعدادات النظام وتحقق من وجود تحديث جديد.

اشحن الهاتف جيدًا واتصل بشبكة واي فاي قبل تثبيت التحديث.

13. أغلق التطبيقات التي تغيّر الموقع

قد تسبب تطبيقات تغيير الموقع أو بعض خدمات الاتصال ظهور مكان غير صحيح.

أوقفها أو احذفها مؤقتًا، ثم أعد تشغيل الهاتف واختبر موقعك الحقيقي.

14. انزع الغطاء المغناطيسي مؤقتًا

قد تؤثر بعض الأغطية أو الملحقات المغناطيسية في البوصلة واتجاه الخريطة.

انزع الغطاء مؤقتًا، ثم حرّك الهاتف واختبر اتجاه السهم داخل تطبيق الخرائط.

15. عاير بوصلة الهاتف

إذا كان موقعك صحيحًا لكن السهم يشير إلى اتجاه خاطئ، فقد تحتاج البوصلة إلى معايرة.

استخدم أداة المعايرة الموجودة داخل تطبيق الخرائط أو الهاتف إن كانت متاحة، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. تجنب تطبيقات المعايرة المجهولة.

16. امسح الملفات المؤقتة للتطبيق

في بعض هواتف أندرويد، افتح إعدادات التطبيقات واختر تطبيق الخرائط، ثم ادخل إلى التخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا تضغط على مسح البيانات إلا إذا كنت تعرف تأثيره؛ فقد يحذف الخرائط المحمّلة والإعدادات المحفوظة.

17. أعد تعيين إعدادات الموقع أو الشبكة

إذا استمرت المشكلة في جميع التطبيقات، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الموقع والخصوصية أو الشبكة إذا كان هذا الخيار موجودًا في هاتفك.

اقرأ التنبيه قبل التنفيذ، فقد تحتاج إلى منح الأذونات من جديد وإدخال كلمات مرور شبكات الواي فاي.

كيف تعرف مصدر المشكلة؟

• إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد، فتحقق من أذوناته وتحديثه.
• إذا كان الموقع يتعطل داخل المباني فقط، انتقل إلى مكان مفتوح.
• إذا كان المكان صحيحًا والاتجاه خاطئًا، افحص البوصلة والغطاء المغناطيسي.
• إذا كانت جميع التطبيقات تعرض موقعًا خاطئًا، راجع خدمات الموقع والنظام.
• إذا بدأت المشكلة بعد سقوط الهاتف، فقد يحتاج أحد المستشعرات إلى الفحص.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

يفضل فحص الهاتف إذا كان الموقع لا يعمل في أي تطبيق بعد التحديث وإعادة التشغيل، أو إذا بدأت المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء.

الخلاصة

ابدأ بتشغيل خدمات الموقع ومنح التطبيق الإذن وتفعيل الموقع الدقيق. انتقل إلى مكان مفتوح وتأكد من عمل الإنترنت، ثم أعد تشغيل الهاتف وحدّث تطبيق الخرائط.

إذا استمرت المشكلة في جميع التطبيقات، فقد تحتاج إعدادات الموقع أو مستشعرات الجهاز إلى الفحص.

قد يفيدك أيضًا: طريقة إعادة ضبط إعدادات الشبكة في الهاتف