حل مشكلة الهاتف يعيد التشغيل من تلقاء نفسه

 قد يعيد الهاتف تشغيل نفسه فجأة أثناء الاستخدام، أو يظل عالقًا على شعار الشركة ويتكرر تشغيله دون الوصول إلى الشاشة الرئيسية. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب ارتفاع الحرارة أو امتلاء مساحة التخزين أو تطبيق تالف أو مشكلة في البطارية.

إليك أهم الخطوات التي تساعدك على معرفة السبب وحل المشكلة.

1. اترك الهاتف يبرد

إذا كان الهاتف ساخنًا، أوقف استخدامه وافصل الشاحن وانزع الغطاء السميك مؤقتًا. ضعه في مكان معتدل التهوية وانتظر حتى يبرد بصورة طبيعية.

لا تضع الهاتف في الثلاجة ولا تستخدم الماء لتبريده؛ لأن التغير المفاجئ في الحرارة قد يضر الجهاز.

2. افحص زر التشغيل

قد يكون زر التشغيل عالقًا أو مضغوطًا بسبب غطاء الهاتف. انزع الغطاء وتأكد من أن الزر يتحرك بصورة طبيعية ولا يظل مضغوطًا.

نظف المنطقة المحيطة بالزر بقطعة قماش جافة، ولا تدخل أدوات حادة داخله.

3. افصل الشاحن والملحقات

افصل الشاحن وسماعات الرأس وأي ملحق متصل بالهاتف. قد يتسبب شاحن تالف أو غير متوافق في إعادة تشغيل الجهاز أو ارتفاع حرارته.

إذا توقفت المشكلة بعد فصل الشاحن، جرّب سلكًا ورأس شاحن موثوقين ومتوافقين مع هاتفك.

4. تأكد من وجود مساحة تخزين

عندما تمتلئ مساحة الهاتف، قد يصبح النظام بطيئًا أو يعيد التشغيل بصورة متكررة.

احذف الملفات غير الضرورية والتطبيقات التي لا تستخدمها، وأفرغ سلة المحذوفات. انقل الصور والفيديوهات المهمة إلى مكان آمن قبل حذفها.

5. حدّث نظام الهاتف

قد يكون سبب المشكلة خطأ في إصدار النظام الحالي. افتح الإعدادات وتحقق من وجود تحديث متاح.

اشحن الهاتف جيدًا واتصل بشبكة واي فاي قبل بدء التحديث، ولا تطفئ الجهاز أثناء التثبيت.

6. حدّث التطبيقات

افتح متجر التطبيقات وحدّث جميع التطبيقات. قد يحتوي أحد الإصدارات القديمة على خطأ يؤدي إلى توقف النظام أو إعادة تشغيل الهاتف.

بعد اكتمال التحديثات، أعد تشغيل الجهاز واستخدمه لبعض الوقت لمراقبة المشكلة.

7. احذف التطبيق المسبب للمشكلة

إذا بدأت عمليات إعادة التشغيل بعد تثبيت تطبيق جديد، احذف ذلك التطبيق مؤقتًا.

تجنب التطبيقات المحمّلة من مصادر غير رسمية، واستخدم متجر التطبيقات الرسمي فقط.

8. افحص التطبيقات الثقيلة

قد تؤدي الألعاب وتطبيقات تعديل الفيديو والتصوير الطويل إلى رفع حرارة الجهاز واستهلاك الذاكرة.

أغلق التطبيقات الثقيلة ولا تشغل عدة تطبيقات في الوقت نفسه. إذا كان الهاتف يعيد التشغيل عند فتح تطبيق واحد فقط، فقد يكون التطبيق غير متوافق أو يحتاج إلى تحديث.

9. افحص البطارية

قد تسبب البطارية الضعيفة أو التالفة إيقاف الهاتف وإعادة تشغيله، خصوصًا عند انخفاض نسبة الشحن أو تشغيل تطبيق ثقيل.

من علامات وجود مشكلة في البطارية:

• انخفاض الشحن بسرعة كبيرة.
• إيقاف الهاتف رغم وجود شحن.
• ارتفاع حرارة الجهاز.
• انتفاخ البطارية أو غطاء الهاتف.
• إعادة التشغيل عند توصيل الشاحن أو فصله.

إذا لاحظت انتفاخًا أو رائحة غريبة، توقف عن استخدام الهاتف ولا تحاول فتحه أو شحنه.

10. جرّب الوضع الآمن في أندرويد

يسمح الوضع الآمن بتشغيل الهاتف دون معظم التطبيقات التي ثبّتها المستخدم. إذا توقف الهاتف عن إعادة التشغيل في هذا الوضع، فقد يكون أحد التطبيقات هو السبب.

تختلف طريقة تشغيل الوضع الآمن حسب نوع الجهاز. بعد الدخول إليه، احذف التطبيقات التي ثبتّها قبل ظهور المشكلة، ثم أعد تشغيل الهاتف بصورة طبيعية.

11. أخرج بطاقة الذاكرة مؤقتًا

إذا كان الهاتف يحتوي على بطاقة ذاكرة خارجية، فقد تسبب البطاقة التالفة مشكلات في النظام.

أطفئ الهاتف ثم أخرج البطاقة بالطريقة الصحيحة، وشغّل الجهاز دونها. إذا اختفت المشكلة، انسخ الملفات المهمة وافحص البطاقة أو استبدلها.

12. ماذا تفعل إذا ظل الهاتف عالقًا على الشعار؟

إذا كان الهاتف يعرض الشعار ثم يعيد التشغيل باستمرار، اتركه متصلًا بشاحن موثوق مدة مناسبة، ثم حاول تشغيله.

لا تنفذ إعادة ضبط المصنع قبل أخذ نسخة احتياطية والتأكد من معرفة بيانات حسابك، لأن هذه العملية قد تحذف جميع الملفات.

13. اجعل إعادة ضبط المصنع آخر حل

يمكن التفكير في إعادة ضبط المصنع إذا استمرت المشكلة بعد التحديث وحذف التطبيقات المشبوهة.

قبل تنفيذها:

• انسخ الصور والملفات المهمة.
• احفظ جهات الاتصال.
• تأكد من معرفة البريد وكلمة المرور.
• اشحن الهاتف جيدًا.

إعادة ضبط المصنع تحذف البيانات والتطبيقات من الجهاز، لذلك يجب استخدامها كحل أخير.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

يفضّل فحص الهاتف لدى فني موثوق إذا:

• يعيد التشغيل ولا يصل إلى الشاشة الرئيسية.
• ظهرت المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء.
• توجد حرارة شديدة أو رائحة غريبة.
• البطارية منتفخة.
• زر التشغيل عالق.
• استمرت المشكلة بعد حذف التطبيقات وتحديث النظام.

الخلاصة

ابدأ بتبريد الهاتف وفحص زر التشغيل وفصل الشاحن والملحقات. بعد ذلك وفر مساحة تخزين وحدّث النظام والتطبيقات، واحذف أي تطبيق بدأت المشكلة بعد تثبيته.

إذا استمر الهاتف في إعادة التشغيل أو ظهرت علامات تلف في البطارية، فتوقف عن استخدامه واطلب فحصه لدى فني مختص.

قد يفيدك أيضًا: حل مشكلة زر تشغيل الهاتف لا يعمل أو عالق