حل مشكلة شاشة الهاتف لا تستجيب للمس أو تتحرك وحدها

 قد تتوقف شاشة الهاتف عن الاستجابة للمس، أو تستجيب ببطء، أو تضغط على أماكن من تلقاء نفسها. وقد تظهر المشكلة في جزء محدد من الشاشة أو في الشاشة كاملة.

يمكن أن يكون السبب اتساخ الشاشة أو تلف واقيها أو ارتفاع حرارة الهاتف أو وجود مشكلة في النظام. إليك أهم الحلول التي يمكنك تجربتها.

1. نظّف الشاشة وجفّف يديك

امسح الشاشة بقطعة قماش ناعمة وجافة، وتأكد من عدم وجود ماء أو زيوت فوقها.

جفّف يديك جيدًا قبل استخدام الهاتف؛ لأن الرطوبة قد تجعل الشاشة لا تستجيب أو تنفذ لمسات غير مقصودة.

2. انزع واقي الشاشة مؤقتًا

قد يكون واقي الشاشة سميكًا أو تالفًا أو غير مناسب للجهاز. إذا بدأت المشكلة بعد تركيب واقٍ جديد، انزعه مؤقتًا واختبر الشاشة.

استخدم لاحقًا واقيًا مناسبًا لطراز هاتفك، وركّبه دون فقاعات أو غبار.

3. انزع غطاء الهاتف

قد يضغط الغطاء غير المناسب على حواف الشاشة أو الأزرار. انزع الغطاء وجرب استخدام الهاتف لبضع دقائق.

إذا اختفت المشكلة، استبدل الغطاء بآخر يناسب حجم الجهاز.

4. أعد تشغيل الهاتف

قد تتوقف الشاشة بسبب تعليق مؤقت في النظام. أعد تشغيل الجهاز بالطريقة المعتادة.

إذا كانت الشاشة لا تستجيب نهائيًا، استخدم طريقة إعادة التشغيل الإجبارية المناسبة لطراز هاتفك. تختلف الطريقة من جهاز إلى آخر ولا تؤدي عادةً إلى حذف الملفات.

5. افصل الشاحن والملحقات

قد يسبب شاحن تالف أو غير متوافق تحرك الشاشة من تلقاء نفسها أثناء الشحن.

افصل الشاحن وجرب الشاشة. إذا عادت للعمل بصورة طبيعية، استخدم سلكًا ورأس شاحن موثوقين ومتوافقين مع الهاتف.

افصل أيضًا أي ملحق متصل بمنفذ الهاتف.

6. اترك الهاتف يبرد

قد تصبح استجابة الشاشة بطيئة عند ارتفاع حرارة الجهاز. أغلق الألعاب والكاميرا والتطبيقات الثقيلة، وانزع الغطاء واترك الهاتف يبرد بصورة طبيعية.

لا تضع الهاتف في الثلاجة ولا تستخدم الماء أو الهواء شديد البرودة لتبريده.

7. أغلق التطبيقات المفتوحة

تشغيل تطبيقات كثيرة قد يجعل الهاتف بطيئًا ويؤخر استجابة اللمس.

أغلق التطبيقات التي لا تحتاج إليها، ثم افتح تطبيقًا بسيطًا واختبر الشاشة.

8. وفر مساحة تخزين

عندما تمتلئ مساحة الهاتف، قد يتجمد النظام أو يتأخر في تنفيذ الأوامر.

احذف الملفات غير الضرورية وأفرغ سلة المحذوفات، وانقل الصور والفيديوهات المهمة إلى مكان آمن. لا تحذف أي ملف لا تعرفه.

9. حدّث التطبيقات

إذا كانت مشكلة اللمس تظهر داخل تطبيق واحد فقط، افتح متجر التطبيقات وثبّت آخر تحديث للتطبيق.

يمكنك أيضًا إغلاق التطبيق وإعادة فتحه، أو حذفه وإعادة تثبيته بعد حفظ بياناتك ومعرفة كلمة المرور.

10. حدّث نظام الهاتف

افتح إعدادات الهاتف وتحقق من وجود تحديث جديد للنظام. قد تتضمن التحديثات إصلاحات لمشكلات الشاشة والاستجابة.

اشحن الهاتف جيدًا واتصل بشبكة واي فاي قبل بدء التحديث.

11. احذف التطبيقات المثبتة حديثًا

إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد، خصوصًا تطبيقات تغيير شكل الشاشة أو التحكم بها، احذف التطبيق مؤقتًا ثم أعد تشغيل الهاتف.

حمّل التطبيقات من المتجر الرسمي وتجنب الملفات مجهولة المصدر.

12. اختبر جميع أجزاء الشاشة

افتح تطبيق الملاحظات أو الرسم، ثم مرر إصبعك على أجزاء الشاشة المختلفة.

إذا كان جزء محدد لا يستجيب بينما تعمل بقية الشاشة، فقد توجد مشكلة في الشاشة نفسها. تجنب الضغط بقوة لأن ذلك لن يصلح العطل وقد يزيد الضرر.

13. انتبه إلى تشققات الشاشة

إذا كانت الشاشة مكسورة أو متشققة، فقد تعمل بعض أجزائها وتتوقف أجزاء أخرى. ويمكن أن تتسبب الرطوبة أو الأتربة في زيادة المشكلة.

لا تستخدم الهاتف إذا ظهرت أجزاء حادة من الزجاج، وخذه إلى مركز صيانة موثوق.

14. افحص البطارية

قد تضغط البطارية المنتفخة على الشاشة من الداخل، مما يؤدي إلى ارتفاعها أو ضعف استجابتها.

إذا لاحظت انفصال الشاشة عن إطار الهاتف أو وجود انتفاخ أو رائحة غريبة، أوقف استخدام الجهاز ولا تشحنه ولا تضغط على الشاشة. اطلب فحصه فورًا لدى فني مختص.

15. اجعل إعادة ضبط المصنع آخر حل

يمكن التفكير في إعادة ضبط المصنع إذا كانت الشاشة سليمة واستمرت المشكلة بعد التحديث.

هذه العملية تحذف الصور والملفات والتطبيقات والحسابات. خذ نسخة احتياطية كاملة وتأكد من معرفة كلمات مرور حساباتك قبل تنفيذها.

كيف تعرف أن المشكلة من الشاشة نفسها؟

قد تكون المشكلة من الشاشة إذا:

• توقف جزء محدد عن الاستجابة دائمًا.
• بدأت المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء.
• ظهرت خطوط أو بقع أو وميض.
• ارتفعت الشاشة عن إطار الجهاز.
• استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل والتحديث.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

يفضل فحص الهاتف إذا كانت الشاشة مكسورة، أو لا تستجيب نهائيًا، أو تتحرك وحدها باستمرار، أو ظهرت المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء.

كما يجب إيقاف استخدام الهاتف فورًا إذا كانت البطارية منتفخة أو الشاشة مرتفعة عن مكانها.

الخلاصة

ابدأ بتنظيف الشاشة وتجفيف يديك، ثم انزع واقي الشاشة والغطاء وافصل الشاحن. أعد تشغيل الهاتف واتركه يبرد، وتأكد من وجود مساحة تخزين كافية.

إذا استمر توقف جزء من الشاشة أو ظهرت علامات انتفاخ في الجهاز، فلا تضغط عليه وخذه إلى فني موثوق.

قد يفيدك أيضًا: كيف تنظف شاشة جوالك بأمان دون خدشها؟