حل مشكلة الصور لا تظهر في معرض الهاتف

 قد تلتقط صورة أو تستقبلها في أحد التطبيقات، ثم لا تجدها داخل معرض الهاتف. وقد تختفي بعض الألبومات بعد تحديث الجهاز أو تغيير الحساب أو نقل الملفات.

لا يعني اختفاء الصورة من المعرض أنها حُذفت دائمًا؛ فقد تكون موجودة في مجلد آخر أو داخل ألبوم مخفي أو في سلة المحذوفات. إليك أهم الخطوات للبحث عنها واستعادتها.

1. أعد تشغيل الهاتف

ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف، ثم افتح تطبيق الصور وانتظر قليلًا.

قد يحتاج النظام إلى إعادة فحص ملفات الصور وإظهارها في المعرض بعد تشغيل الجهاز.

2. استخدم البحث داخل تطبيق الصور

افتح تطبيق الصور واستخدم مربع البحث. ابحث باستخدام تاريخ التقاط الصورة أو موقعها أو اسم الألبوم إن كان ذلك متاحًا.

راجع جميع الأقسام، ولا تكتفِ بالألبوم الرئيسي فقط.

3. افحص ألبوم المحذوفة مؤخرًا

قد تكون الصورة انتقلت إلى سلة المحذوفات عن طريق الخطأ.

افتح تطبيق الصور، ثم ابحث عن قسم المحذوفة مؤخرًا أو سلة المهملات. إذا وجدت الصورة، اختر استعادتها لتعود إلى المعرض.

تذكر أن الصور المحذوفة قد تبقى في هذا القسم لمدة محدودة فقط.

4. افتح الألبومات المخفية

تسمح بعض الهواتف بإخفاء الصور والألبومات. افتح إعدادات تطبيق الصور وابحث عن الألبوم المخفي أو العناصر المخفية.

قد يطلب الهاتف رمز القفل أو البصمة حتى تتمكن من فتحه.

5. افحص تطبيق الملفات

قد تكون الصورة موجودة في الهاتف لكنها لم تظهر في المعرض.

افتح تطبيق الملفات، ثم راجع مجلدات الصور والكاميرا والتنزيلات ولقطات الشاشة. ابحث أيضًا داخل مجلد التطبيق الذي استقبلت الصورة من خلاله.

لا تنقل أو تحذف أي ملف لا تعرفه.

6. تحقق من مجلد التنزيلات

إذا حمّلت الصورة من المتصفح أو البريد أو أحد المواقع، فقد تكون محفوظة داخل مجلد التنزيلات بدل ألبوم الصور.

افتح تطبيق الملفات ثم التنزيلات، وابحث عن الصورة حسب تاريخ تنزيلها.

7. راجع إعدادات تطبيق المحادثات

قد لا تحفظ بعض تطبيقات المحادثات الصور في معرض الهاتف تلقائيًا.

افتح إعدادات التطبيق وابحث عن خيار حفظ الصور أو إظهار الوسائط في المعرض. تستطيع أيضًا فتح المحادثة وحفظ الصورة يدويًا.

8. تأكد من أذونات تطبيق الصور

افتح إعدادات الهاتف، ثم اختر تطبيق الصور أو المعرض وراجع الأذونات.

تأكد من السماح للتطبيق بالوصول إلى الصور والملفات. افحص أيضًا أذونات تطبيق الكاميرا والتطبيق الذي نزّلت الصورة من خلاله.

9. تحقق من الحساب المستخدم

قد تكون الصور محفوظة داخل حساب مختلف. افتح إعدادات تطبيق الصور وتأكد من تسجيل الدخول بالحساب الصحيح.

إذا كنت تستخدم أكثر من حساب، بدّل بينها وابحث عن الصور المفقودة.

10. فعّل مزامنة الصور

إذا كانت الصور محفوظة في خدمة سحابية، فتأكد من عمل المزامنة واتصال الهاتف بالإنترنت.

انتظر حتى يكتمل تحميل الصور، ولا تسجل الخروج من الحساب قبل التأكد من كلمة المرور وبيانات الاسترداد.

11. تأكد من وجود مساحة تخزين

قد يفشل الهاتف في حفظ الصور الجديدة إذا كانت مساحة التخزين ممتلئة.

احذف الملفات غير الضرورية وأفرغ سلة المحذوفات. انقل الصور والفيديوهات المهمة إلى مكان آمن قبل حذف أي شيء.

12. افحص بطاقة الذاكرة

إذا كانت الصور محفوظة على بطاقة ذاكرة خارجية، تأكد من أن الهاتف يتعرف عليها.

أطفئ الهاتف قبل إخراج البطاقة إذا كان جهازك يتطلب ذلك. لا تهيئ البطاقة أو توافق على حذف محتوياتها قبل نسخ الملفات المهمة منها.

13. امسح الملفات المؤقتة للمعرض

في بعض هواتف أندرويد، افتح إعدادات التطبيقات واختر تطبيق المعرض، ثم ادخل إلى التخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا تضغط على مسح البيانات إذا لم تكن متأكدًا من تأثيره في إعدادات التطبيق.

14. حدّث تطبيق الصور ونظام الهاتف

افتح متجر التطبيقات وثبّت أي تحديث متاح لتطبيق الصور، ثم تحقق من تحديث نظام الهاتف.

قد تساعد التحديثات على إصلاح مشكلة عدم قراءة الصور أو تأخر ظهورها في المعرض.

15. ابحث عن نسخة احتياطية

إذا لم تجد الصورة في الهاتف، راجع النسخ الاحتياطية أو الجهاز القديم أو الكمبيوتر الذي نقلت الصور إليه سابقًا.

تأكد من تاريخ النسخة الاحتياطية قبل استعادة الملفات حتى لا تستبدل بيانات جديدة بنسخة قديمة.

تجنب تطبيقات استعادة الصور المجهولة

لا تمنح تطبيقًا غير موثوق صلاحية الوصول إلى جميع صورك وملفاتك. قد تجمع بعض التطبيقات بياناتك أو تعرض إعلانات كثيرة دون استعادة الصور.

ابدأ بأدوات الهاتف الرسمية والنسخ الاحتياطية قبل تجربة أي برنامج إضافي.

كيف تعرف مكان المشكلة؟

• إذا كانت الصورة موجودة في تطبيق الملفات، فالمشكلة غالبًا من تطبيق المعرض.
• إذا كانت في المحذوفة مؤخرًا، يمكنك استعادتها قبل انتهاء المدة.
• إذا ظهرت في حساب آخر، فاختر الحساب الصحيح وفعّل المزامنة.
• إذا اختفت الصور الموجودة على بطاقة الذاكرة فقط، فقد تكون المشكلة من البطاقة.
• إذا لم تُحفظ الصور الجديدة، فتحقق من مساحة التخزين والأذونات.

الخلاصة

ابدأ بفحص سلة المحذوفات والألبومات المخفية ومجلد التنزيلات، ثم ابحث عن الصورة داخل تطبيق الملفات. تحقق أيضًا من الحساب والمزامنة وأذونات تطبيق الصور.

لا تهيئ بطاقة الذاكرة ولا تستخدم تطبيق استعادة مجهولًا قبل التأكد من وجود نسخة احتياطية لملفاتك.

قد يفيدك أيضًا: كيف تحمي صورك وملفاتك من الضياع؟