حل مشكلة الإعلانات المنبثقة التي تظهر فجأة على الهاتف

 قد تظهر إعلانات فجأة على شاشة الهاتف أو داخل المتصفح، حتى عندما لا تستخدم تطبيقًا معينًا. وقد تأتي على شكل نوافذ منبثقة أو إشعارات مزعجة أو رسائل تدّعي وجود فيروس في الجهاز.

غالبًا يكون السبب موقعًا سُمح له بإرسال الإشعارات أو تطبيقًا تم تثبيته مؤخرًا. إليك خطوات معرفة مصدر الإعلانات وإيقافها بأمان.

1. لا تضغط على الإعلان

لا تضغط على رسائل مثل «هاتفك مصاب» أو «ربحت جائزة»، ولا تدخل رقمك أو كلمة المرور أو بيانات البطاقة.

أغلق الصفحة أو التطبيق مباشرة، لأن بعض الإعلانات تهدف إلى خداعك أو دفعك إلى تنزيل تطبيق غير موثوق.

2. اعرف مكان ظهور الإعلان

لاحظ متى يظهر الإعلان:

• إذا ظهر داخل تطبيق واحد فقط، فقد يكون جزءًا من التطبيق.
• إذا ظهر داخل المتصفح، فقد يكون من موقع سمحت له بالإشعارات.
• إذا ظهر على الشاشة الرئيسية أو فوق التطبيقات، فقد يكون سببه تطبيق مثبت على الهاتف.
• إذا ظهر ضمن الإشعارات، اضغط مطولًا على الإشعار لمعرفة التطبيق الذي أرسله.

تحديد المصدر يساعدك على حل المشكلة بسرعة.

3. احذف التطبيقات المثبتة حديثًا

راجع التطبيقات التي حمّلتها قبل بدء ظهور الإعلانات، خصوصًا تطبيقات التنظيف والخلفيات والمصباح والألعاب غير المعروفة.

احذف التطبيق المشتبه به، ثم أعد تشغيل الهاتف وراقب هل توقفت الإعلانات.

4. راجع التطبيقات غير المعروفة

افتح إعدادات التطبيقات واعرض القائمة كاملة. ابحث عن أي تطبيق لا تتذكر تثبيته أو يحمل اسمًا ورمزًا غير واضحين.

لا تحذف تطبيقات النظام التي لا تعرفها. ابحث عن اسم التطبيق أولًا أو اكتفِ بإيقاف التطبيق الذي ثبّتّه بنفسك.

5. أوقف إشعارات المواقع المزعجة

إذا كانت الإعلانات تصل من المتصفح، افتح إعدادات المتصفح ثم إعدادات المواقع أو الإشعارات.

احذف المواقع غير المعروفة من قائمة المواقع المسموح لها بإرسال الإشعارات. لا تمنح الإذن لموقع لا تحتاج إلى تنبيهاته.

6. امسح بيانات التصفح

افتح إعدادات المتصفح وامسح سجل التصفح وملفات المواقع المؤقتة.

انتبه إلى أن حذف بيانات التصفح قد يسجل خروجك من بعض المواقع، لذلك تأكد من معرفة كلمات المرور المهمة.

7. فعّل حظر النوافذ المنبثقة

ادخل إلى إعدادات المتصفح وتأكد من تشغيل ميزة حظر النوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه المزعجة.

لا يعني ذلك اختفاء جميع الإعلانات الموجودة داخل المواقع، لكنه يساعد على منع الصفحات التي تفتح فجأة.

8. راجع إذن الظهور فوق التطبيقات

تطلب بعض تطبيقات أندرويد إذنًا يسمح لها بالظهور فوق التطبيقات الأخرى.

افتح إعدادات الوصول الخاص أو الظهور فوق التطبيقات، ثم أوقف الإذن عن أي تطبيق غير معروف أو لا يحتاج إليه.

قد تختلف أسماء الخيارات حسب نوع الهاتف.

9. راجع إشعارات التطبيقات

افتح إعدادات الإشعارات وشاهد التطبيقات التي أرسلت تنبيهات مؤخرًا.

إذا وجدت تطبيقًا يرسل إعلانات كثيرة، أوقف إشعاراته أو احذفه إذا لم تكن تحتاج إليه.

10. استخدم الفحص الأمني المدمج

استخدم أداة الحماية أو فحص التطبيقات الموجودة داخل الهاتف أو متجر التطبيقات الرسمي.

شغّل الفحص واتبع التنبيهات التي تظهر. لا تثبت عدة تطبيقات حماية مجهولة، فقد تكون مزعجة أو تطلب أذونات لا تحتاج إليها.

11. حدّث التطبيقات ونظام الهاتف

افتح متجر التطبيقات وثبّت التحديثات المتاحة، ثم تحقق من تحديث نظام الهاتف.

تساعد التحديثات على إصلاح الثغرات والمشكلات الأمنية وتحسين حماية الجهاز.

12. تجنب تحميل التطبيقات من خارج المتجر

قد تحتوي ملفات التطبيقات المحمّلة من مواقع مجهولة على إعلانات مزعجة أو برامج ضارة.

حمّل التطبيقات من المتجر الرسمي، وراجع اسم المطور والتقييمات والأذونات قبل التثبيت.

13. راجع أذونات التطبيقات

افتح إعدادات الخصوصية أو الأذونات، وراجع التطبيقات التي تستطيع الوصول إلى الرسائل والملفات والكاميرا والموقع.

أوقف الأذونات غير الضرورية، خصوصًا عن التطبيقات التي لا تعرفها أو لا تستخدمها.

14. جرّب الوضع الآمن في أندرويد

يشغّل الوضع الآمن الهاتف دون معظم التطبيقات التي ثبّتها المستخدم.

إذا توقفت الإعلانات في الوضع الآمن، فغالبًا يوجد تطبيق مثبت يسببها. احذف التطبيقات الحديثة أو المشبوهة، ثم أعد تشغيل الهاتف بصورة طبيعية.

تختلف طريقة تشغيل الوضع الآمن حسب نوع الجهاز.

15. غيّر كلمات المرور عند إدخال معلوماتك

إذا أدخلت كلمة مرور أو معلومات حساب داخل إعلان مشبوه، غيّر كلمة المرور فورًا من الموقع أو التطبيق الرسمي.

فعّل التحقق بخطوتين إذا كان متاحًا، وراقب حسابك بحثًا عن أي نشاط غير معروف.

إذا أدخلت بيانات بطاقة بنكية، تواصل مع البنك مباشرة.

16. اجعل إعادة ضبط المصنع آخر حل

إذا استمرت الإعلانات بعد حذف التطبيقات المشبوهة وفحص الهاتف، يمكن التفكير في إعادة ضبط المصنع.

هذه العملية تحذف الصور والتطبيقات والحسابات والملفات. خذ نسخة احتياطية للملفات المهمة وتأكد من معرفة بيانات حسابك قبل تنفيذها.

كيف تعرف التطبيق الذي يعرض الإعلانات؟

• راقب التطبيقات المثبتة مؤخرًا.
• اضغط مطولًا على الإشعار لمعرفة مصدره.
• راجع التطبيقات المسموح لها بالظهور فوق الشاشة.
• اختبر الهاتف في الوضع الآمن.
• احذف تطبيقًا مشتبهًا به في كل مرة وراقب النتيجة.

الخلاصة

ابدأ بتحديد مكان ظهور الإعلان، ثم احذف التطبيقات المثبتة حديثًا وأوقف إشعارات المواقع المزعجة. راجع الأذونات وشغّل الفحص الأمني المدمج في الهاتف.

لا تضغط على رسائل الجوائز والفيروسات الوهمية، ولا تدخل بياناتك في صفحات غير موثوقة.

قد يفيدك أيضًا: كيف تحدّث تطبيقات هاتفك بأمان؟