حل مشكلة الواي فاي متصل ولكن الإنترنت لا يعمل على الهاتف

 قد يظهر رمز الواي فاي على الهاتف وتكون الشبكة متصلة، لكن المواقع والتطبيقات لا تعمل. هذه المشكلة شائعة في هواتف أندرويد وآيفون، وقد يكون سببها الهاتف أو جهاز الراوتر أو شركة الإنترنت.

في هذا المقال ستتعرف على خطوات بسيطة لحل مشكلة اتصال الواي فاي دون وجود إنترنت.

1. اختبر الإنترنت على جهاز آخر

جرّب تشغيل الإنترنت على هاتف آخر أو جهاز كمبيوتر متصل بالشبكة نفسها.

إذا لم يعمل الإنترنت على جميع الأجهزة، فالمشكلة غالبًا من الراوتر أو خدمة الإنترنت. أما إذا كان يعمل على الأجهزة الأخرى، فالمشكلة موجودة في إعدادات هاتفك.

2. أوقف الواي فاي ثم شغّله

افتح مركز التحكم وأوقف الواي فاي، وانتظر عدة ثوانٍ، ثم شغّله مرة أخرى.

يمكنك أيضًا تشغيل وضع الطيران لمدة عشر ثوانٍ، ثم إيقافه وإعادة الاتصال بالشبكة.

3. أعد تشغيل الهاتف

قد يكون السبب خطأ مؤقتًا في نظام الهاتف. أعد تشغيل الجهاز، ثم اتصل بشبكة الواي فاي وجرب فتح أحد المواقع.

هذه الخطوة البسيطة تحل كثيرًا من مشكلات الاتصال المؤقتة.

4. أعد تشغيل الراوتر

افصل الراوتر عن الكهرباء لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله وانتظر حتى تعمل جميع الإشارات.

لا تضغط زر إعادة ضبط المصنع الموجود في الراوتر؛ لأن ذلك قد يحذف إعدادات الشبكة. المطلوب فقط فصل الكهرباء وإعادة تشغيل الجهاز.

5. احذف الشبكة ثم اتصل بها من جديد

افتح إعدادات الواي فاي، واضغط على اسم الشبكة المتصلة، ثم اختر نسيان الشبكة.

ابحث عن الشبكة مرة أخرى، وأدخل كلمة المرور بصورة صحيحة. تأكد من الأحرف والأرقام إذا لم ينجح الاتصال.

6. اقترب من جهاز الراوتر

ضعف الإشارة قد يجعل الهاتف متصلًا بالشبكة دون أن يعمل الإنترنت بصورة جيدة.

اقترب من الراوتر وأبعده عن الجدران السميكة والأجهزة الكهربائية التي قد تؤثر في الإشارة.

7. أوقف خدمة تغيير الموقع أو الشبكة الخاصة

إذا كنت تستخدم تطبيقًا لتغيير الموقع أو الاتصال، فأوقفه مؤقتًا ثم جرّب الإنترنت مرة أخرى.

قد تسبب بعض هذه التطبيقات بطئًا أو تمنع فتح مواقع وخدمات معينة عند حدوث مشكلة في الاتصال.

8. تأكد من التاريخ والوقت

وجود تاريخ أو وقت غير صحيح قد يمنع بعض المواقع والتطبيقات من الاتصال بالإنترنت.

افتح إعدادات التاريخ والوقت، ثم فعّل خيار الضبط التلقائي. بعد ذلك أغلق التطبيق الذي لا يعمل وافتحه من جديد.

9. جرّب فتح موقع مختلف

قد تكون المشكلة في تطبيق أو موقع واحد فقط وليست في الإنترنت كله.

افتح المتصفح وجرب أكثر من موقع، ثم افتح تطبيقًا آخر. إذا كانت بقية الخدمات تعمل، فانتظر قليلًا أو حدّث التطبيق المتعطل.

10. أوقف توفير البيانات مؤقتًا

قد يقيّد وضع توفير البيانات اتصال بعض التطبيقات بالإنترنت. أوقفه مؤقتًا من الإعدادات، ثم جرّب تشغيل التطبيق مرة أخرى.

يمكنك إعادة تفعيله بعد التأكد من سبب المشكلة.

11. حدّث الهاتف

افتح إعدادات الهاتف وتحقق من وجود تحديث جديد للنظام. قد تتضمن التحديثات إصلاحات لمشكلات الواي فاي والاتصال.

قبل التحديث، تأكد من شحن الهاتف ووجود مساحة تخزين كافية.

12. أعد تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

هذه الخطوة لا تحذف الصور أو التطبيقات، لكنها تحذف شبكات الواي فاي المحفوظة وكلمات مرورها وإعدادات البلوتوث وبعض إعدادات الاتصال. لذلك تأكد من معرفة كلمة مرور الشبكة قبل تنفيذها.

قد يختلف مكان الخيار حسب نوع الهاتف، لكنه يوجد غالبًا داخل إعدادات النظام أو إعادة التعيين.

كيف تعرف أن المشكلة من شركة الإنترنت؟

قد تكون المشكلة من مزود الخدمة إذا:

• توقف الإنترنت على جميع الأجهزة.
• ظهرت إشارة الإنترنت في الراوتر باللون الأحمر.
• استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الراوتر.
• لمبة الإنترنت لا تعمل.
• انتهت الباقة أو توجد فاتورة غير مسددة.

في هذه الحالة تواصل مع شركة الإنترنت، واسأل عن وجود عطل أو مشكلة في حساب الخدمة.

الخلاصة

عندما يكون الواي فاي متصلًا ولا يعمل الإنترنت، ابدأ بإيقاف الواي فاي وتشغيله، ثم أعد تشغيل الهاتف والراوتر. إذا كان الإنترنت يعمل على الأجهزة الأخرى فقط، احذف الشبكة من الهاتف وأعد الاتصال بها.

إذا توقفت الخدمة على جميع الأجهزة، فالمشكلة غالبًا من الراوتر أو شركة الإنترنت.

قد يفيدك أيضًا: طريقة إعادة ضبط إعدادات الشبكة في الهاتف