حل مشكلة كاميرا الهاتف لا تعمل أو تظهر شاشة سوداء

 قد تفتح كاميرا الهاتف وتظهر أمامك شاشة سوداء، أو يتوقف التطبيق فجأة، أو تظهر رسالة تفيد بتعذر تشغيل الكاميرا. ويمكن أن تحدث المشكلة في الكاميرا الخلفية أو الأمامية فقط، أو في تطبيق معين.

إليك أهم الخطوات التي تساعدك على معرفة السبب وإعادة تشغيل الكاميرا.

1. أغلق تطبيق الكاميرا وافتحه مجددًا

أغلق تطبيق الكاميرا بالكامل من قائمة التطبيقات المفتوحة، ثم انتظر عدة ثوانٍ وافتحه مرة أخرى.

قد تكون المشكلة مؤقتة بسبب تعليق التطبيق، وغالبًا تعود الكاميرا للعمل بعد إعادة فتحه.

2. أعد تشغيل الهاتف

إعادة تشغيل الهاتف تغلق التطبيقات والعمليات التي قد تمنع الكاميرا من العمل.

أطفئ الجهاز ثم شغّله، وبعد ذلك افتح تطبيق الكاميرا الأساسي واختبر الكاميرا الأمامية والخلفية.

3. نظّف عدسة الكاميرا

امسح العدسة برفق باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة. قد تسبب البصمات أو الغبار ضبابية الصورة، لكنها لا تسبب عادةً شاشة سوداء كاملة.

تأكد أيضًا من أن غطاء الهاتف أو واقي العدسات لا يغطي جزءًا من الكاميرا.

4. أغلق التطبيقات التي تستخدم الكاميرا

قد يكون هناك تطبيق آخر يستخدم الكاميرا، مثل تطبيقات المحادثات أو تصوير الفيديو أو مسح الرموز.

أغلق جميع التطبيقات المفتوحة، ثم حاول تشغيل الكاميرا مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الهاتف.

5. تحقق من إذن استخدام الكاميرا

إذا كانت الكاميرا لا تعمل داخل تطبيق معين، فقد يكون إذن الكاميرا متوقفًا.

افتح إعدادات الهاتف، ثم اختر التطبيق وادخل إلى الأذونات. تأكد من السماح له باستخدام الكاميرا، وفعّل إذن الميكروفون إذا كنت تريد تسجيل فيديو بالصوت.

لا تمنح إذن الكاميرا إلا للتطبيقات التي تثق بها وتحتاج إليها.

6. جرّب تطبيق الكاميرا الأساسي

إذا كانت الكاميرا لا تعمل في تطبيق للمحادثات أو التواصل الاجتماعي، افتح تطبيق الكاميرا الأساسي الموجود في الهاتف.

إذا عملت الكاميرا الأساسية، فالمشكلة غالبًا من التطبيق الآخر. حدّثه أو أغلقه وأعد تشغيله.

7. بدّل بين الكاميرا الأمامية والخلفية

اضغط على زر تبديل الكاميرا لمعرفة هل المشكلة موجودة في عدسة واحدة فقط.

إذا عملت الكاميرا الأمامية ولم تعمل الخلفية، أو العكس، فقد تكون المشكلة متعلقة بإحدى العدسات أو المستشعرات.

8. تأكد من وجود مساحة تخزين

قد لا تتمكن الكاميرا من حفظ الصور أو تسجيل الفيديو إذا كانت مساحة الهاتف ممتلئة.

افتح إعدادات التخزين واحذف الملفات غير الضرورية أو انقل الصور والفيديوهات المهمة إلى مكان آمن. بعد توفير مساحة، أعد تشغيل الهاتف وجرب الكاميرا.

9. حدّث التطبيق

إذا كانت المشكلة في تطبيق معين، افتح متجر التطبيقات وابحث عنه، ثم ثبّت التحديث إذا كان متاحًا.

قد يحتوي الإصدار القديم على خلل يمنع تشغيل الكاميرا بصورة صحيحة.

10. حدّث نظام الهاتف

افتح إعدادات الهاتف وتحقق من وجود تحديث جديد للنظام. قد تساعد التحديثات على إصلاح أخطاء الكاميرا وتحسين استقرارها.

تأكد من شحن الهاتف واتصاله بشبكة واي فاي قبل التحديث.

11. امسح الملفات المؤقتة في أندرويد

في بعض هواتف أندرويد، افتح إعدادات التطبيقات واختر تطبيق الكاميرا، ثم ادخل إلى التخزين واضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لا تضغط على مسح البيانات إلا عند الحاجة؛ لأنه قد يعيد إعدادات تطبيق الكاميرا إلى وضعها الأصلي.

12. أوقف التطبيقات المثبتة حديثًا

إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد، خصوصًا تطبيقات التصوير أو تعديل الشاشة، فأوقف التطبيق أو احذفه مؤقتًا.

أعد تشغيل الهاتف بعد ذلك واختبر الكاميرا مرة أخرى.

13. اترك الهاتف يبرد

قد تتوقف الكاميرا مؤقتًا عند ارتفاع حرارة الهاتف، خصوصًا أثناء تسجيل الفيديو لفترة طويلة.

أغلق الكاميرا واترك الجهاز في مكان معتدل حتى يبرد. لا تضع الهاتف في الثلاجة ولا تستخدم الماء لتبريده.

14. افحص الهاتف بعد السقوط أو تعرضه للماء

إذا ظهرت المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء، فقد تكون الكاميرا أو التوصيلات الداخلية قد تضررت.

لا تحاول فتح الجهاز بنفسك، وخذه إلى فني موثوق إذا استمرت الشاشة السوداء أو ظهر اهتزاز وصوت غريب من العدسة.

متى تكون المشكلة من التطبيق؟

تكون المشكلة غالبًا من التطبيق إذا كانت الكاميرا الأساسية تعمل بصورة طبيعية، لكنها لا تعمل داخل تطبيق واحد فقط.

في هذه الحالة راجع الأذونات، وحدّث التطبيق، ثم احذفه وأعد تثبيته إذا استمرت المشكلة. تأكد من حفظ بياناتك ومعرفة كلمة المرور قبل الحذف.

متى تحتاج إلى فني صيانة؟

يفضل فحص الهاتف إذا:

• لا تعمل الكاميرا الأمامية والخلفية.
• بدأت المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للماء.
• تظهر اهتزازات أو أصوات غير طبيعية من العدسة.
• توجد بقع أو تشققات داخل العدسة.
• استمرت الشاشة السوداء بعد إعادة التشغيل والتحديث.

الخلاصة

ابدأ بإغلاق تطبيق الكاميرا وإعادة تشغيل الهاتف، ثم افحص الأذونات ومساحة التخزين وحدّث النظام والتطبيقات.

إذا عملت الكاميرا الأساسية ولم تعمل داخل تطبيق واحد، فالمشكلة غالبًا من ذلك التطبيق. أما إذا توقفت جميع الكاميرات بعد سقوط الهاتف، فقد يحتاج الجهاز إلى فحص فني.

قد يفيدك أيضًا: حل مشكلة فلاش الهاتف لا يعمل أو زر المصباح غير نشط