حل مشكلة الهاتف لا يقرأ شريحة الاتصال أو يظهر لا توجد خدمة

 قد تظهر على الهاتف رسالة «لا توجد شريحة اتصال» أو «لا توجد خدمة»، فلا تستطيع إجراء المكالمات أو استخدام بيانات الهاتف. وقد تحدث المشكلة فجأة رغم أن الشريحة كانت تعمل بصورة طبيعية.

يمكن أن يكون السبب من إعدادات الشبكة أو تركيب الشريحة أو وجود عطل لدى شركة الاتصالات. إليك أهم الخطوات التي يمكنك تجربتها.

1. فعّل وضع الطيران ثم أوقفه

افتح مركز التحكم وفعّل وضع الطيران لمدة عشر ثوانٍ، ثم أوقفه وانتظر حتى يبحث الهاتف عن الشبكة.

تساعد هذه الخطوة على إعادة اتصال الجهاز بأبراج شركة الاتصالات.

2. أعد تشغيل الهاتف

قد يكون السبب خطأ مؤقتًا في النظام. أطفئ الهاتف ثم شغّله مرة أخرى، وانتظر دقيقة لمعرفة هل ظهرت إشارة الشبكة.

3. تأكد من تغطية الشبكة

قد تظهر رسالة «لا توجد خدمة» إذا كنت داخل مكان مغلق أو بعيد عن أبراج الاتصال.

انتقل إلى مكان مفتوح أو اقترب من النافذة، ثم تحقق من الإشارة. يمكنك أيضًا سؤال شخص يستخدم شركة الاتصالات نفسها للتأكد من عدم وجود عطل عام.

4. أخرج الشريحة وأعد تركيبها

أطفئ الهاتف قبل إزالة شريحة الاتصال. استخدم أداة إخراج درج الشريحة برفق، ثم تأكد من وضع الشريحة في الاتجاه الصحيح وإعادة الدرج بالكامل.

لا تستخدم أداة كبيرة أو تضغط بقوة حتى لا يتضرر درج الشريحة أو الهاتف.

5. افحص الشريحة

تأكد من عدم وجود كسر أو خدش شديد في الشريحة. امسحها بلطف باستخدام قطعة قماش جافة وناعمة، ثم أعد تركيبها.

لا تستخدم الماء أو المنظفات، ولا تحاول قص الشريحة بنفسك لتغيير حجمها.

6. جرّب الشريحة في هاتف آخر

إذا كان لديك هاتف آخر متوافق، جرّب وضع الشريحة فيه.

إذا لم تعمل الشريحة في الهاتف الآخر، فقد تكون تالفة أو متوقفة وتحتاج إلى مراجعة شركة الاتصالات. وإذا عملت بصورة طبيعية، فقد تكون المشكلة في هاتفك أو درج الشريحة.

7. جرّب شريحة أخرى في هاتفك

ضع شريحة اتصال أخرى تعمل بصورة مؤكدة داخل هاتفك.

إذا لم يقرأ الهاتف أي شريحة، فقد توجد مشكلة في قارئ الشريحة أو إعدادات الجهاز، ويُفضّل فحصه لدى فني موثوق.

8. تأكد من تفعيل خط الاتصال

في الهواتف التي تدعم شريحتين، قد يكون أحد الخطوط متوقفًا من الإعدادات.

افتح إعدادات شبكة الهاتف أو شرائح الاتصال، وتأكد من تفعيل الخط المطلوب واختياره للمكالمات وبيانات الهاتف.

9. اختر الشبكة تلقائيًا

افتح إعدادات شبكة الهاتف، ثم تأكد من تفعيل اختيار الشبكة تلقائيًا.

إذا كان الهاتف مضبوطًا على شركة مختلفة يدويًا، فقد لا يستطيع الاتصال بالشبكة الصحيحة.

10. تحقق من تحديثات النظام

افتح إعدادات الهاتف وابحث عن تحديثات النظام. قد تساعد التحديثات على إصلاح مشكلات الاتصال والتوافق مع الشبكة.

اشحن الهاتف جيدًا واتصل بالواي فاي قبل تثبيت التحديث.

11. أعد تعيين إعدادات الشبكة

إذا استمرت المشكلة، يمكنك إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

هذه الخطوة لا تحذف الصور والتطبيقات، لكنها قد تحذف شبكات الواي فاي المحفوظة وكلمات مرورها وإعدادات البلوتوث وبعض إعدادات الاتصال.

تأكد من معرفة كلمات المرور المهمة قبل تنفيذها.

12. تحقق من حالة الخط والفاتورة

قد تتوقف الخدمة بسبب انتهاء صلاحية الشريحة أو عدم سداد فاتورة أو وجود مشكلة في توثيق الخط.

تواصل مع شركة الاتصالات من رقم آخر، واطلب منهم التحقق من حالة الشريحة والخط وعدم وجود إيقاف للخدمة.

13. ماذا تفعل إذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية؟

إذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية، افتح إعدادات شرائح الاتصال وتأكد من تفعيل الخط.

لا تحذف الشريحة الإلكترونية من الهاتف قبل التأكد من طريقة إعادة تفعيلها، فقد تحتاج إلى رمز أو مساعدة من شركة الاتصالات.

14. افحص الهاتف بعد سقوطه أو تعرضه للماء

إذا بدأت المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء، فقد يكون درج الشريحة أو قارئها قد تضرر.

لا تدخل أدوات معدنية داخل منفذ الشريحة ولا تحاول فتح الجهاز بنفسك. خذه إلى فني موثوق لفحصه.

كيف تعرف هل المشكلة من الشريحة أم الهاتف؟

يمكنك معرفة ذلك من خلال الاختبار التالي:

• إذا لم تعمل شريحتك في أي هاتف، فالمشكلة غالبًا من الشريحة أو الخط.
• إذا عملت شريحتك في هاتف آخر، فالمشكلة غالبًا من جهازك.
• إذا توقفت الشبكة على عدة هواتف في منطقتك، فقد يكون هناك عطل لدى شركة الاتصالات.

الخلاصة

ابدأ بتشغيل وضع الطيران وإيقافه، ثم أعد تشغيل الهاتف وأخرج الشريحة وأعد تركيبها. جرّب الشريحة في هاتف آخر لمعرفة مصدر المشكلة.

إذا كانت الشريحة سليمة ولم يقرأ الهاتف أي شريحة أخرى، فقد يحتاج قارئ الشريحة إلى فحص لدى فني مختص.

قد يفيدك أيضًا: حل مشكلة الهاتف لا يستقبل المكالمات رغم وجود الشبكة